Términos de uso
Condiciones aplicables al uso de Zarkivo y, cuando se habiliten, a sus planes de suscripción y funciones de pago.
1. Identidad del prestador
2. Objeto del servicio
Zarkivo es una plataforma online de comunidad y competición de videojuegos. Puede ofrecer perfiles, publicaciones, rankings, torneos, herramientas para creadores y organizadores y, cuando estén habilitados, planes de suscripción y funciones de monetización.
Los videojuegos, marcas y servicios de terceros siguen perteneciendo a sus respectivos titulares. Zarkivo es independiente y no implica afiliación o patrocinio por parte de dichos titulares.
3. Cuenta y edad
Para determinadas funciones es necesario crear una cuenta y facilitar información razonablemente veraz. Debes proteger tus credenciales y no utilizar cuentas ajenas ni suplantar a terceros.
No se permite crear una cuenta a menores de 14 años. Las personas de 14 a 17 años deberán contar con autorización o asistencia de sus progenitores o tutores cuando resulte legalmente necesaria. Las funciones destinadas a recibir dinero o monetizar se reservan a mayores de 18 años y podrán exigir verificación de identidad.
4. Uso permitido
No puedes utilizar Zarkivo para actividades ilícitas, apuestas o juegos de azar no autorizados, compra o manipulación de resultados, fraude, trampas, acoso, odio, spam, phishing, malware, suplantación, vulneración de propiedad intelectual, difusión no autorizada de datos personales o cualquier conducta prohibida por las normas de la comunidad.
5. Competiciones
Cada competición puede definir juego, modalidad, formato, plazas, región, reglas, check-in, plazos, sistema de puntos, evidencias y criterios de resolución. Los participantes deben comunicar resultados veraces. Zarkivo puede invalidar resultados, resolver disputas, sancionar conductas fraudulentas o cancelar competiciones cuando sea necesario por seguridad, fraude, incumplimiento o imposibilidad de ejecución.
En la fase actual, salvo indicación expresa y habilitación legal/técnica posterior, los torneos de Zarkivo son de entrada gratuita y no constituyen apuestas.
6. Contenido de usuarios
Conservas la titularidad de tu contenido. Al publicarlo con visibilidad pública concedes a Zarkivo una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada a alojar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar y distribuir ese contenido dentro de la plataforma y en comunicaciones promocionales relacionadas con Zarkivo mientras permanezca publicado o resulte necesario para prestar el servicio. Debes disponer de los derechos necesarios sobre lo que publiques.
7. Planes, precios y pagos
Cuando los planes de pago estén habilitados, sus características, precio total, periodicidad e impuestos aplicables se mostrarán antes de confirmar la compra. Los pagos se procesarán mediante Stripe u otro proveedor indicado en el proceso de contratación.
Las suscripciones mensuales se renovarán automáticamente por periodos mensuales hasta su cancelación, salvo que en la oferta se indique otra periodicidad. La cancelación evita renovaciones futuras y, con carácter general, mantiene el acceso a las funciones pagadas hasta finalizar el periodo ya abonado, salvo reembolso, fraude, contracargo o previsión legal distinta.
No realizaremos cargos ocultos ni activaremos un pago sin que el usuario vea previamente el precio y confirme la obligación de pago.
8. Desistimiento, cancelaciones y reembolsos
Para ejercer el desistimiento o solicitar información sobre un reembolso, puedes escribir a zarkivogamers@gmail.com indicando el correo de la cuenta y la operación afectada. Si solicitas que un servicio comience durante el plazo de desistimiento, se aplicarán las consecuencias previstas legalmente según el tipo de servicio y el grado de ejecución.
La simple cancelación de una suscripción y el ejercicio del derecho legal de desistimiento son conceptos distintos: cancelar detiene futuras renovaciones; el desistimiento, cuando proceda, puede afectar al contrato ya celebrado.
Modelo orientativo de desistimiento
9. Moderación y suspensión
Zarkivo puede advertir, limitar funciones, reducir visibilidad, retirar contenido, invalidar resultados o suspender cuentas cuando existan incumplimientos, fraude, riesgos de seguridad, obligaciones legales o conductas graves. Cuando proceda, se informará del motivo y de las posibilidades de revisión.
10. Disponibilidad y cambios
Zarkivo se encuentra en evolución y puede modificar funciones para mejorar el servicio, la seguridad o el cumplimiento normativo. Los cambios que afecten de forma relevante a una suscripción de pago se comunicarán con antelación razonable cuando sea exigible.
11. Responsabilidad
Zarkivo no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni resultados deportivos o competitivos concretos. Nada de estos términos limita derechos que la normativa aplicable reconozca imperativamente a consumidores y usuarios.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que puedan resultar aplicables en su lugar de residencia. Para consultas, reclamaciones o incidencias escribe a zarkivogamers@gmail.com.